Topologia em tempo real
Cada equipamento no desenho certo — operadora, concentrador, OLT, CTO — com status, CPU, memória e uptime. Nas conexões, tráfego, percentual de uso, ONUs e o pior sinal da PON.
A rede inteira do provedor
numa tela só — viva.
Topologia, sinal das ONUs, tráfego dos links e alertas com causa raiz, no mesmo lugar. Uma sonda pequena, que a gente instala no servidor do provedor, lê roteadores, OLTs e o RADIUS por SNMP e transforma isso num mapa que se atualiza sozinho. Sem precisar de Zabbix — e sem abrir painel, sem SSH, sem planilha.
Demonstração interativa com dados fictícios · nada aqui é a rede de um cliente real
ao vivo
coleta 12:44:07 · há 4 s
Disponibilidade 24 h99,982%acima da meta
Equipamentos online41/421 sem resposta
ONUs monitoradas4.8123 OLTs · 14 PONs
Alertas em aberto31 crítico · 2 de atenção
Topologia · Provedor Norte
ok atenção crítico
clique num equipamento
Sinal das ONUs · Rx (dBm)
pior -31,4 dBm
bomlimite -27crítico
Tráfego do link BNG-02 · 30 min
down up
Simulação em tempo real para você sentir o produto. O painel real mostra a rede do provedor, com os dados vindo da sonda instalada lá dentro — login do time, um provedor por vez.
Hoje o plantão descobre a queda pelo cliente: um abre um painel, outro entra na OLT, outro pergunta no grupo. Quando alguém junta as três telas, o problema já virou chamado.
O NOC Hub junta as três — e mostra onde a rede está doendo.
Seis coisas que o NOC precisa ver — e que hoje estão em seis lugares
Alerta que não vira spam
Link acima de 90%, pior sinal abaixo de -30 dBm, equipamento offline e provedor que parou de enviar. A violação precisa se repetir para abrir alerta — e o aviso sai no WhatsApp da equipe.
Sinal das ONUs por PON
A distribuição de Rx mostra onde a fibra está degradando antes de o assinante reclamar: -18 dBm é saudável, -30 dBm é chamado esperando para acontecer.
Tráfego e saturação
Histórico de download e upload por link, com o percentual de uso no tempo. A saturação de hoje é a decisão de upgrade de amanhã — com número, não com sensação.
Multi-provedor, um painel
Um hub, vários provedores. Cada um com a sua sonda, o seu mapa e os seus alertas — quem opera vê a rede que lhe cabe, e o grupo que cuida de todas troca de provedor em um clique.
Conversa com o ERP
CTO, PON, contrato e ficha do assinante na mesma tela. As visitas técnicas do ERP viram mapa de calor por causa raiz: onde a rede dói de verdade, e não onde parece.
Nada novo no rack. Nada aberto na borda.
A sonda roda dentro do servidor do provedor e só manda para fora o resumo. Nada de Zabbix, nada de equipamento novo no rack, nada de porta aberta no firewall.
O provedor não precisa de Zabbix. Quem coleta é a sonda Helpex: uma aplicação pequena que roda no servidor do próprio provedor e lê, por SNMP e direto do RADIUS, todos os hosts da rede — roteadores, concentradores, switches e OLTs. Se o provedor já tem Zabbix, a sonda também aproveita o que existe; mas ter Zabbix não é requisito e ninguém precisa instalar nem manter coletor por conta própria.
A sonda lê a rede por dentro
Instalamos uma aplicação pequena no servidor do provedor. Ela fala SNMP com os equipamentos e consulta o RADIUS — só leitura: não escreve em equipamento e não expõe nada para a internet.
Sai só o resumo, de dentro para fora
A sonda conecta no hub por HTTPS e envia o desenho, os status e as métricas. IP de gerência, credenciais, serial e dado de assinante não saem do provedor.
O hub guarda, compara e avisa
Histórico, alertas, mapa único e login do time. É onde o mapa da rede encontra o ERP — e onde o plantão passa a olhar primeiro.
Sai do provedor
- nome, tipo, posição e camada de cada equipamento
- pontas, capacidade e tráfego de cada conexão
- online/offline, CPU, memória, uptime e modelo
- por PON: ONUs, ocupação de CTO e pior sinal
Fica no provedor
- IP de gerência e credenciais dos equipamentos
- serial do equipamento e referência da OLT
- nome de interface e rótulo de link
- qualquer dado de cliente
Dados e segurança
A credencial do seu banco nunca sai da sua rede
É a sonda que fala com os equipamentos e com o RADIUS, lá dentro. O hub só recebe o resumo — e a conexão é sempre de dentro para fora, então não existe porta nova aberta no provedor nem VPN para manter.
- Coleta somente leitura — nada é escrito em equipamento
- Token por provedor, guardado só como hash
- Sessão do time por cookie assinado + acesso por e-mail
- Cada provedor enxerga apenas a própria rede
- Se o hub cai, a rede do provedor não sente nada
Um aviso quando abre,
um quando resolve.
Nada no meio.
Três leituras seguidas acima do limite para abrir. Janela de agrupamento por provedor para a madrugada não virar 23 mensagens. Queda de link avisa na hora, porque queda é fato — não oscilação.
- uso do linkacima de 90%
- pior sinal da PONabaixo de -30 dBm
- equipamentosem resposta
- provedorparou de enviar
O que todo provedor pergunta primeiro
Preciso ter Zabbix ou instalar algum coletor?
Não. O NOC Hub não depende de Zabbix: quem coleta é a sonda da Helpex — uma aplicação pequena que roda no servidor do provedor e lê a rede por SNMP e o RADIUS. O provedor não instala nem mantém coletor nenhum. Se já tiver Zabbix funcionando, a sonda aproveita o que existe, mas isso é opcional: sem Zabbix o monitoramento funciona do mesmo jeito.
O hub vê dados dos meus assinantes?
Não — por desenho. O que sai do provedor é o desenho da rede e as métricas de equipamento e de PON. IP de gerência, serial, nome de interface e qualquer dado de cliente ficam onde estão. A única exceção é quando o próprio provedor conecta o ERP ao hub, e aí a leitura é sob demanda, para a ficha do assinante na tela de quem tem permissão.
Funciona com OLT de qual marca?
Já está mapeado para Digistar, VSOL e Parks, com a coluna de sinal de cada fabricante tratada (RSSI ou sinal). Outros modelos entram como desenvolvimento junto com o provedor — a coleta é por banco ou por SNMP, o que existir no equipamento.
Quanto tempo para o primeiro mapa no ar?
O mapa nasce do que o provedor já tem: a sonda instalada no servidor, acesso SNMP aos equipamentos, o RADIUS e o desenho da rede (quem liga em quem). O cronograma é combinado no diagnóstico, porque depende de quantas localidades e equipamentos entram na primeira versão.
O alerta chega no celular de quem está de plantão?
Sim. Os avisos saem no WhatsApp dos números cadastrados, um por abertura e um por resolução. A tela mostra o alerta aberto ligado ao ponto do mapa, então quem recebe o aviso já vê o equipamento e o trecho.
Já uso o ERP do provedor. Precisa ser o de vocês?
Não. O NOC Hub funciona sozinho. Quando o provedor usa o ERP da Helpex, ganha o cruzamento de CTO, PON, contrato e visitas técnicas na mesma tela — é um extra, não um pré-requisito.
Vamos ver com a sua rede
O primeiro mapa é montado com o que você já tem.
Marcamos uma conversa, instalamos a sonda no seu servidor, apontamos para os seus equipamentos e o seu RADIUS — e mostramos o desenho da sua rede no NOC Hub, com os seus equipamentos e os seus limites de alerta.
Atendimento com o time Helpex · (51) 99263-0282